Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Van Berghe is de handelsnaam van Berghe B.V. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die daarvia worden geplaatst.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
| Winkelnaam | Van Berghe |
| Bedrijfsnaam | Berghe B.V. |
| Adres | Mosae Forum 163, 6211 DS Maastricht, Nederland |
| klantenservice@vanberghemaastricht.com | |
| Telefoon | +31 43 351 55 00 |
| Klantenservice | maandag t/m vrijdag, 09.00–21.00 uur |
Onze webshop draait op een extern e-commerceplatform. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen jou en Berghe B.V.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst op afstand tussen Berghe B.V. en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat je deze kunt opslaan of afdrukken.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Artikel 3 – Gebruik van de webshop
Je moet 18 jaar of ouder zijn om zelfstandig een bestelling te plaatsen. Gebruik door minderjarigen is toegestaan onder verantwoordelijkheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Voor het bekijken van de webshop is geen account nodig; bestellen kan ook als gast.
Je mag de webshop niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, geen schadelijke software verspreiden, geen beveiligingsmaatregelen omzeilen en geen inbreuk maken op rechten van ons of van derden.
Bij overtreding kunnen wij je toegang beperken of beëindigen.
Artikel 4 – Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren, afmetingen en afbeeldingen kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen, verlichting of productieverschillen.
Maten en afmetingen zijn bij benadering, tenzij anders vermeld.
Aan kennelijke fouten en vergissingen in het aanbod kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het bedrag dat je betaalt.
Verzending is gratis; er komen geen bijkomende kosten bij.
Wij mogen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 6 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren — bijvoorbeeld bij ontbrekende voorraad, een kennelijke prijsfout of een vermoeden van fraude. Heb je al betaald, dan storten wij het volledige bedrag terug.
Ontvang je binnen enkele uren geen bevestiging, controleer dan eerst je spamfolder.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De bestelling wordt verwerkt en verzonden zodra de betaling is geslaagd.
Alle betalingen worden verwerkt door een PCI-DSS-gecertificeerde betaaldienstverlener. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
Wordt een betaling geweigerd of teruggedraaid, dan kunnen wij de bestelling annuleren.
Artikel 8 – Levering
Verwerkingstijd is 1–2 werkdagen; de transporttijd bedraagt 5–10 werkdagen. Verdere details staan in ons verzendbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van aflevering bij jou, niet bij overdracht aan de vervoerder. Komt je bestelling beschadigd aan of helemaal niet, neem dan contact met ons op.
Levertijden zijn indicatief. Voor vertraging door vervoerders, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer zijn wij niet aansprakelijk, maar wij helpen je een vertraagde zending te traceren.
Kunnen wij niet binnen 30 dagen leveren, dan informeren wij je en kies je zelf of je wacht op een nieuwe leverdatum of de bestelling kosteloos annuleert met volledige terugbetaling.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Je hebt als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt.
Wij verlengen deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. Je hebt dus 30 dagen om je aankoop te herroepen, om welke reden dan ook. Je hoeft geen reden op te geven.
Zo herroep je
- Stuur een e-mail naar klantenservice@vanberghemaastricht.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt ook het modelformulier uit artikel 12 gebruiken.
- Wij antwoorden binnen één werkdag met de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding terug.
Wij vragen je contact op te nemen vóór het terugsturen, zodat wij je retour goed kunnen verwerken. Dit is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.
Staat van het artikel
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met originele labels en verpakking.
Je mag het artikel passen zoals je in een winkel zou doen. Zijn er gebruikssporen die verder gaan, dan kunnen wij een bedrag ter waardevermindering in mindering brengen.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige bedrag terug — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — uiterlijk 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders afgesproken. Wij brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling. Afhankelijk van je bank kan het nog 3–5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Retourkosten
| Levering aan jou | Gratis |
| Retourzending bij herroeping of ruilen | Voor jouw rekening |
| Retourzending bij fout, schade of verkeerd artikel | Voor onze rekening |
| Herbevoorradingskosten | Geen |
Uitzonderingen
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 10 – Annuleren
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer.
Is de bestelling al onderweg, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht uit artikel 9.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de op de website vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heb je op grond van het Burgerlijk Wetboek recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koop.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Meld dit zo snel mogelijk via klantenservice@vanberghemaastricht.com, bij voorkeur met foto's. Je kiest zelf: wij sturen kosteloos een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug. Het retourporto is in dat geval voor onze rekening.
Niet gedekt zijn normale slijtage, onjuist gebruik en onvoldoende onderhoud.
Artikel 12 – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail volstaat ook.
Aan: Berghe B.V., Mosae Forum 163, 6211 DS Maastricht, Nederland klantenservice@vanberghemaastricht.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
________________________________________
Besteld op: ______________ Ontvangen op: ______________ Bestelnummer: ______________
Naam consument: ______________________ Adres consument: ______________________
Handtekening: ______________________ (alleen bij kennisgeving op papier)
Datum: ______________
Artikel 13 – Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens valt onder ons privacybeleid en gebeurt uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productfotografie, logo's, ontwerpen en overige inhoud op deze website zijn eigendom van Berghe B.V. of worden met toestemming gebruikt.
Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je niets kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken.
Artikel 15 – Reacties en inzendingen
Stuur je ons ideeën, beoordelingen, foto's of ander materiaal, dan geef je ons het niet-exclusieve, kosteloze recht dit te gebruiken en te publiceren. Wij zijn niet verplicht inzendingen vertrouwelijk te behandelen, te vergoeden of te beantwoorden.
Je verklaart dat je inzendingen geen rechten van derden schenden en geen onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud bevatten. Wij mogen inhoud verwijderen die daarmee in strijd is.
Artikel 16 – Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden die wij niet beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of werkwijze. Richt klachten over producten of diensten van derden rechtstreeks aan die partij.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Wij kunnen niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking of storing beschikbaar is.
Onze aansprakelijkheid uit een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. Voor indirecte schade, gevolgschade en schade door onjuist gebruik van onze producten zijn wij niet aansprakelijk.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld, bij letselschade, of in gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort van kracht.
Artikel 18 – Klachten en geschillen
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@vanberghemaastricht.com. Wij reageren binnen één werkdag en streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen. Is er meer tijd nodig, dan laten wij je weten waarom en wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr. Vermeld daarbij ons e-mailadres.
Artikel 19 – Deelbaarheid en volledige overeenkomst
Is een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze voorwaarden vormen samen met het privacybeleid, het verzendbeleid en het retourbeleid de volledige afspraak tussen jou en Berghe B.V.
Dat wij een recht niet direct uitoefenen, betekent niet dat wij daarvan afstand doen.
Artikel 20 – Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van laatste wijziging. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten via de webshop is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg. Als consument kun je daarnaast altijd procederen bij de rechter van je woonplaats; dwingende consumentenbescherming van je woonland blijft van toepassing.
Artikel 22 – Contact
Berghe B.V. Mosae Forum 163, 6211 DS Maastricht, Nederland klantenservice@vanberghemaastricht.com · +31 43 351 55 00 Maandag t/m vrijdag, 09.00–21.00 uur